Фирменный сервис
Восстановление качества (Quality Recovery)
Когда партию отклонили, у поставщика обычно два пути: спорить или списывать. Есть третий — вернуть кондиционный товар в оборот по процедуре, записанной в контракте заранее.
Отказ — это задача, а не приговор
Несоответствие появляется в любой цепочке поставок — вопрос в том, что происходит дальше. Если порядок действий записан в контракте до отгрузки, отклонённая партия становится задачей с известным решением, а не поводом для переписки между юристами.
В случае выявления продукции, не соответствующей требованиям покупателя, мы можем организовать вывоз партии, повторную сортировку и переборку, удаление непригодной продукции, восстановление товарной партии и повторную передачу покупателю в соответствии с условиями конкретного контракта.
Кому адресовано
Три стороны одной отклонённой партии
Поставщику сети
Партия стоит на распределительном центре (РЦ), полка пустая, а решение нужно сегодня. Восстановление качества даёт порядок действий вместо переговоров с нуля.
Покупателю и дистрибутору
Отклонить всю поставку из-за части товара — дорого. Разделение партии по фактическому состоянию возвращает в оборот кондиционную часть.
Трейдеру
Ваша сделка не разваливается из-за операционной проблемы в пути: условия восстановления входят в контракт заранее.
Как это работает
От отказа до повторной сдачи
Восемь шагов, один управляемый цикл. Состав шагов и сроки по вашей поставке фиксируются в контракте.
- 01
Торговая сеть или покупатель
Партия находится на площадке принимающей стороны.
Выявлено несоответствие
- 02
Вывоз партии
Организуем вывоз партии с РЦ, склада или магазина.
- 03
Сортировочная площадка
Партия принимается на партнёрской сортировочной площадке, которую подбираем под конкретный контракт.
- 04
Повторная сортировка
Товар разделяется по фактическому состоянию: кондиция, пограничная часть, непригодное.
- 05
Контроль качества
Каждая фракция проверяется по требованиям покупателя; непригодное изымается и актируется.
- 06
Переупаковка
Кондиционный товар переупаковывается и перемаркировывается по согласованной спецификации.
- 07
Повторная доставка
Восстановленная партия едет обратно к покупателю в согласованное окно.
- 08
Повторная передача
Передача покупателю в соответствии с условиями конкретного контракта.
Что это меняет
Отказы становятся управляемым процессом
Для покупателя
Вместо спора о том, кто виноват, — согласованная процедура и повторная передача по графику.
Для экономики поставки
Кондиционный товар возвращается в партию, а не списывается вместе с браком. Списывается то, что действительно непригодно.
Для контракта
Объём, сроки и стоимость восстановления зафиксированы в конкретном контракте — без серых зон.
Границы
Чего восстановление качества не делает
Сервис возвращает в оборот то, что осталось кондиционным. Он не превращает непригодный товар в пригодный — и мы не будем делать вид, что это возможно.
Не отменяет причину отказа
Если партия не соответствует по существу, восстановление покажет это быстрее и дешевле, чем спор, — но не изменит факт.
Не подменяет решение принимающей стороны
Повторная передача проходит ту же приёмку по той же спецификации.
Не работает вне контракта
Объём, сроки и стоимость должны быть согласованы до отгрузки: запускать процедуру в момент отказа — самый дорогой вариант.
Не применяется к скоропорту за пределами срока годности
Товар с истёкшим или критическим остаточным сроком в оборот не возвращается.
Как запросить
Что согласовать заранее
- 01
Товар, объёмы поставки и принимающая сторона: сеть, распределительный центр, склад покупателя.
- 02
Спецификация и допуски: что считается несоответствием.
- 03
Порядок уведомления: кто, кому и в какой срок сообщает об отклонении.
- 04
Объём восстановления: какие операции входят, а какие считаются отдельно.
- 05
Стоимость и сторона, которая её несёт, в каждом из сценариев.
Эти пять пунктов дешевле согласовать один раз в рамочном контракте, чем обсуждать по каждой партии. Уже отклонённая партия — тоже повод обратиться: разберём, что с ней можно сделать, и назовём условия.
Встройте восстановление качества в свою поставку
Назовите товар и принимающую сторону — предложим условия восстановления для вашего контракта. Если партия уже отклонена, напишите об этом в первой строке.